Chào mừng Quý khách đến website Chuyển phát nhanh Thành Công               Xin Quý khách vui lòng tham khảo các dịch vụ gia tăng của TCC-Express cung cấp  

Hotline: 0909.288.878

QUY ĐỊNH GỬI HÀNG

1.    Quy định chung về việc nhận gửi bưu phẩm, bưu kiện:


Hoạt động cung cấp dịch vụ chuyển phát của TCC-Express tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, pháp lệnh bưu chính viễn thông năm 2002  và thông lệ quốc tế. TCC-Express không nhận vận chuyển những vật phẩm, hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu hay những vật phẩm, hàng hóa mà nước nhận cấm nhập khẩu.

Những mặt hàng cấm gửi:

Theo quy định của nhà nước, các loại hàng hóa sau thuộc diện cấm gửi

- Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, các chất kích thích thần kinh.

- Vũ khí, đạn dược, chất nổ, trang thiết bị quân sự.

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

- Sinh vật sống.

- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận theo quy định của từng nước.

- Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; các loại thẻ có chứa tiền.

- Thư trong bưu kiện (thư gửi kèm trong hàng hoá).

- Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim,....), các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá).

- Bưu gửi chứa nhiều bưu gửi, gửi cho nhiều địa chỉ nhận khác nhau.

- Vật phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004). 

 Những mặt hàng gửi có điều kiện:

- Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế & các chứng từ hợp lệ khác theo quy định của pháp luật.

- Vật phẩm,hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu thuộc quản lý chuyên gành phải thực hiện theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.

-  Các vật phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng, chất lỏng, chất bột đóng gói phải bảo đảm để không hư hỏng, ô nhiễm bưu phẩm, bưu kiện khác.

- Vật phẩm,hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện chuyển qua đường hàng không phải tuân theo những quy định về an ninh hàng không.

 3.    Quyền lợi và trách nhiệm của người gửi

        1).Người gửi phải khai báo đúng và đầy đủ lên mặt trước của phiếu gửi và cung cấp các giấy tờ liên quan;

        2).Đảm bảo tính hợp pháp của bưu gửi;

        3).Gói bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

        4).Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí theo quy định của TCC-Express;

        5).Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu  TCC-Express bồi thường thiệt hại vật chất theo quy định của TCC-Express (Vui lòng xem thêm phần Quy định bồi thường phía sau phiếu gửi ).

4.    Trách nhiệm của TCC-Express.

       1).Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi.

       2).Có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện bưu gửi vi phạm pháp luật;

       3).Bảo đảm an toàn cho bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người có quyền nhận;  (4).Giải quyết khiếu nại và bồi thường theo quy định tại mục 4;7.

Miễn trừ trách nhiệm:  TCC-Express không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

       1).Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến sự, hàng không trễ hay hủy chuyến;

       2).Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát do các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu;

       3).Bưu gửi không phát được do lỗi của người gửi,.

       4).Khiếu nại quá thời hiệu quy định.

       5). Những hàng hóa dễ vỡ, những hàng hóa thuộc dạng chất lỏng, hóa chất; những hàng hóa bị hư hại do đặc tính tự nhiên của chúng.

       6).Những thiệt hại gián tiếp phát sinh do việc cung ứng dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây ra.

5.    Quy định về việc phát và xử lý bưu gửi:

Nếu không có yêu cầu đặc biệt, bưu gửi chuyển phát nhanh sẽ được TCC-Express phát tại địa chỉ người nhận, tối đa 2 lần. Đối với địa chỉ là các tổ chức, cơ quan, đoàn thể, chỉ thực hiện phát đến bộ phận văn thư, hành chính, thường trực, bảo vệ hoặc người được ủy quyền. Mọi trường hợp không phát được do sai, thiếu thông tin về địa chỉ nhận mà người gửi không thể bổ sung thông tin chính xác 48 h sau khi đã được thông báo, TCC-Express sẽ hoàn bưu gửi về cho người gửi và người gửi sẽ phải chịu cước hoàn này.

TCC-Express chỉ thực hiện việc đồng kiểm nội dung bên trong bưu gửi khi có thỏa thuận đặc biệt với người gửi hoặc khi bưu gửi có dấu hiệu bị móp méo, suy suyển tại thời điểm phát bưu gửi.

Với dịch vụ thanh toán đầu nhận, mặc định TCC-Express sẽ thu cước người gửi trong trường hợp người nhận từ chối thanh toán cước phí này.

6.    Quy định về khối lượng và kích thước:

Không giới hạn về trọng lượng, TCC-Express chấp nhận kích thước thông thường của bưu gửi  chuyển phát nhanh là bất kỳ chiều nào của bưu gửi cũng không được vượt quá 1,5m và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m. Giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích của bưu gửi, trọng lượng lớn hơn sẽ được chọn để tính cước.

7.    Quy định về việc khiếu nại và xử lý khiếu nại:

Thời hiệu khiếu nại đối với bưu gửi chuyển phát nhanh trong nước là 3 tháng. Với các dịch vụ gửi trong nước có chứng nhận gửi khác, thời hiệu khiếu nại là 6 tháng.  Đối với bưu gửi quốc tế, TCC-Express áp dụng thời hạn khiếu nại theo quy định của các dịch vụ vận chuyển mà TCC-Express kết nối. Mọi khiếu nại về việc mất mát, suy suyển hay hư hỏng nội dung của bưu gửi chỉ được chấp nhận tại thời điểm phát bưu gửi, kèm theo biên bản hiện trạng có xác nhận của nhân viên TCC-Express. Sau khi bưu gửi đã được giao, TCC-Express không chịu trách nhiệm về các khiếu nại phát sinh sau đó. Tất cả các yêu cầu bồi thường phải được gửi bằng văn bản đến TCC-Express trong vòng 30 ngày kể từ ngày sự việc được phát hiện .

 

 

HỖ TRỢ
TRỰC TUYẾN
|Quên mật khẩu
 

0909.52.66.22

Phụ trách KD HNI

0906.60.20.90

Phòng Điều Hành HCM

(08) 38 446 503-83

 Phòng Điều Hành HNI

(04) 35 690 603 - 04

 

KHÁCH HÀNG
THÂN THIẾT

 

CÔNG TY DKSH

 

NGÂN HÀNG VIETCOMBANK

CÔNG TY CƠ ĐIỆN LẠNH REE

HONDA VIỆT NAM

CÔNG TY NCTT GFK

CÔNG TY QC GIA THỊNH

DU LỊCH PHƯƠNG TRANG

SƠN TĨNH ĐIỆN AKZONOBEL

SỮA VINAMILK

NGÂN HÀNG HSBC

PHẦN MỀM FPT

CÔNG TY HC TÂN PHÚ CƯỜNG

VTC ONLINE

DỆT MAY THÁI TUẤN

CÔNG TY AGILITY

CÔNG TY CÂY DÙ ĐỎ

BÁNH KẸO BIBICA

MAY MẶC SƯ TỬ VÀNG

CƠ KHÍ KHƠ HỎA

HỆ THỐNG NHÀ THUỐC ECO

THANNG MÁY MELCO

SƠN TOA VIỆT NAM

HIỆP HỘI DN THÀNH PHỐ

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

SỮA ABBOTT

TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV

ĐẠI HỌC SÀI GÒN

DU LỊCH MAI LINH

CÔNG TY LD NIPPON EXPRESS

SỮA BỘT NUTIFOOD

NHÀ THÉP PEB STEEL

BẤT ĐỘNG SẢN REE

THANG MÁY SCHNEIDER

NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

TUV